Logo Core Natives

Ketentuan Layanan

Harap baca Ketentuan Layanan ini dengan saksama sebelum menggunakan Situs dan Layanan kami.
Tanggal Efektif: . Terakhir Diperbarui: .

Selamat datang di Core Natives! Ketentuan Layanan ("Ketentuan") ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web Core Natives yang berlokasi di https://corenatives.com/id/ ("Situs") dan semua layanan terkait, termasuk perencanaan acara, pengaturan perjalanan, organisasi MICE, dan layanan terkait lainnya (secara kolektif disebut "Layanan") yang ditawarkan oleh Core Natives ("Core Natives," "kami," atau "milik kami").

Dengan mengakses atau menggunakan Situs dan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami (tersedia di https://corenatives.com/id/privacy.html), yang disertakan di sini sebagai referensi. Jika Anda tidak menyetujui semua Ketentuan ini, jangan mengakses atau menggunakan Situs atau Layanan kami. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Core Natives.

Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan memposting Ketentuan yang diperbarui di Situs kami dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui". Penggunaan berkelanjutan Anda atas Situs atau Layanan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap Ketentuan baru.

  • "Klien," "Anda," "Milik Anda" merujuk pada individu, perusahaan, atau entitas yang mengakses atau menggunakan Situs dan Layanan kami.
  • "Layanan" merujuk pada perencanaan acara, pengaturan perjalanan, organisasi MICE, dan penawaran terkait lainnya yang disediakan oleh Core Natives.
  • "Situs" merujuk pada situs web Core Natives, https://corenatives.com/id/, dan semua konten serta fiturnya.
  • "Pemesanan" merujuk pada reservasi yang dikonfirmasi untuk salah satu Layanan kami.
  • "Pemasok" merujuk pada penyedia komponen perjalanan atau acara pihak ketiga, seperti maskapai penerbangan, hotel, perusahaan transportasi, tempat acara, katering, dll.

Core Natives menyediakan layanan perencanaan acara dan agen perjalanan yang komprehensif, berspesialisasi dalam pengalaman yang dirancang khusus. Layanan kami meliputi, namun tidak terbatas pada, manajemen acara korporat, outing perusahaan, pertemuan keluarga, organisasi MICE (Pertemuan, Insentif, Konferensi, Pameran), kegiatan outbound, program team building, paket tur kustom, rekomendasi hotel, dan layanan transportasi terutama di Indonesia.

Deskripsi rinci layanan spesifik tersedia di Situs kami atau akan diberikan dalam proposal atau perjanjian tertentu. Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan aspek apa pun dari Layanan kami kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan.

Untuk menggunakan Layanan kami, Anda harus berusia minimal 18 tahun atau usia mayoritas hukum di yurisdiksi Anda dan memiliki wewenang hukum untuk mengadakan perjanjian ini. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama organisasi atau entitas, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada Ketentuan ini.

Layanan tertentu mungkin mengharuskan Anda membuat akun. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama proses registrasi dan untuk memperbarui informasi tersebut agar tetap akurat, terkini, dan lengkap. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kata sandi akun Anda dan untuk setiap aktivitas atau tindakan di bawah akun Anda. Core Natives tidak dapat dan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari kegagalan Anda untuk mematuhi kewajiban keamanan ini.

Anda setuju untuk menggunakan Situs dan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan ini. Anda setuju untuk tidak:

  • Menggunakan Situs atau Layanan dengan cara apa pun yang melanggar hukum atau peraturan nasional atau internasional yang berlaku.
  • Terlibat dalam perilaku apa pun yang membatasi atau menghambat penggunaan atau kenikmatan Situs atau Layanan oleh siapa pun, atau yang, sebagaimana ditentukan oleh kami, dapat merugikan Core Natives atau pengguna Situs atau Layanan atau membuat mereka bertanggung jawab.
  • Menggunakan Situs atau Layanan untuk mengirimkan, atau mengadakan pengiriman, materi iklan atau promosi apa pun tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya, termasuk "surat sampah," "surat berantai," "spam," atau permintaan serupa lainnya.
  • Meniru atau mencoba meniru Core Natives, karyawan Core Natives, pengguna lain, atau orang atau entitas lain mana pun.
  • Menggunakan robot, spider, atau perangkat, proses, atau cara otomatis lainnya untuk mengakses Situs untuk tujuan apa pun, termasuk memantau atau menyalin materi apa pun di Situs.
  • Memperkenalkan virus, trojan horse, worm, bom logika, atau materi lain yang berbahaya atau merusak secara teknologi.

a. Proses Pemesanan

Semua Pemesanan tunduk pada ketersediaan dan konfirmasi oleh Core Natives. Untuk melakukan Pemesanan, Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi tertentu dan menyetujui persyaratan khusus yang diuraikan dalam proposal atau konfirmasi pemesanan. Pemesanan dianggap dikonfirmasi setelah Anda menerima konfirmasi tertulis dari Core Natives dan setiap deposit atau pembayaran yang diperlukan telah berhasil diproses.

b. Penetapan Harga dan Pembayaran

Harga untuk Layanan akan dikutip dalam Rupiah Indonesia (IDR) atau Dolar Amerika Serikat (USD) sebagaimana ditentukan dalam proposal atau di Situs. Harga yang dikutip dapat berubah tanpa pemberitahuan hingga Pemesanan dikonfirmasi. Kami menerima pembayaran melalui:

  • Transfer Bank langsung ke rekening perusahaan Bank Mandiri kami yang ditunjuk (detail akan diberikan setelah konfirmasi pemesanan).
  • PayPal, di mana Anda dapat menggunakan saldo PayPal Anda atau kartu kredit/debit utama yang diproses oleh gateway aman PayPal.
Ketentuan pembayaran penuh, termasuk persyaratan deposit dan tenggat waktu pembayaran akhir, akan ditentukan dalam konfirmasi pemesanan atau perjanjian layanan Anda. Kegagalan melakukan pembayaran tepat waktu dapat mengakibatkan pembatalan Pemesanan Anda.

c. Pajak dan Biaya Tambahan

Kecuali dinyatakan lain, harga yang dikutip biasanya sudah termasuk pajak lokal yang berlaku. Namun, Anda bertanggung jawab atas biaya tambahan, ongkos, atau pajak apa pun yang mungkin dikenakan oleh Pemasok pihak ketiga atau otoritas pemerintah, seperti pajak bandara, biaya visa, biaya resor, atau retribusi pariwisata lokal, yang tidak termasuk dalam kutipan awal kami. Kami akan berusaha untuk memberi tahu Anda tentang biaya tambahan yang diketahui.

a. Pembatalan oleh Klien

Kebijakan pembatalan bervariasi tergantung pada Layanan spesifik yang dipesan dan ketentuan Pemasok kami. Kebijakan pembatalan spesifik kami yang berlaku untuk Pemesanan Anda akan dirinci dalam proposal atau konfirmasi pemesanan Anda. Umumnya, pembatalan yang dilakukan lebih dekat dengan tanggal acara atau perjalanan dapat dikenakan denda yang lebih tinggi atau tidak dapat dikembalikan dananya. Semua permintaan pembatalan harus diajukan secara tertulis kepada Core Natives.

b. Pembatalan atau Perubahan oleh Core Natives atau Pemasok

Meskipun kami berusaha untuk memberikan semua Layanan sesuai rencana, Core Natives dan Pemasoknya berhak untuk mengubah atau membatalkan Pemesanan karena keadaan tak terduga, persyaratan operasional, atau kejadian Keadaan Kahar (lihat Bagian 17). Dalam kasus seperti itu, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dan menawarkan pengaturan alternatif dengan standar yang sebanding, jika tersedia, atau pengembalian dana sesuai dengan kebijakan kami atau kebijakan Pemasok untuk bagian Layanan yang terpengaruh.

c. Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana, jika berlaku, akan diproses sesuai dengan kebijakan pembatalan yang relevan dengan Pemesanan Anda. Pengembalian dana biasanya akan dilakukan ke bentuk pembayaran asli. Waktu pemrosesan untuk pengembalian dana dapat bervariasi. Harap dicatat bahwa beberapa komponen paket (misalnya, tiket penerbangan tertentu, deposit yang tidak dapat dikembalikan kepada Pemasok) mungkin tidak dapat dikembalikan dananya.

d. Perubahan Pemesanan oleh Klien

Permintaan perubahan pada Pemesanan yang dikonfirmasi tunduk pada ketersediaan dan dapat dikenakan biaya tambahan atau biaya administrasi. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mengakomodasi permintaan perubahan Anda, tetapi tidak dapat menjamin semua perubahan dapat dilakukan.

Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa Anda dan semua anggota rombongan Anda memiliki paspor, visa, sertifikat kesehatan yang sah, dan dokumen perjalanan lain yang diperlukan untuk masuk ke, dan transit melalui, negara-negara yang termasuk dalam rencana perjalanan Anda. Core Natives tidak bertanggung jawab atas biaya, penundaan, atau masalah lain yang timbul dari kegagalan Anda untuk memiliki dokumentasi yang benar.

Kami sangat menyarankan Anda untuk membeli asuransi perjalanan komprehensif sebelum keberangkatan Anda untuk menanggung kejadian tak terduga seperti pembatalan perjalanan, keadaan darurat medis, kehilangan bagasi, dan risiko terkait perjalanan lainnya. Core Natives tidak menyediakan asuransi perjalanan tetapi dapat memberikan rekomendasi berdasarkan permintaan.

Situs dan seluruh konten, fitur, dan fungsionalitasnya (termasuk namun tidak terbatas pada semua informasi, perangkat lunak, teks, tampilan, gambar, video, dan audio, serta desain, pemilihan, dan pengaturannya) dimiliki oleh Core Natives, pemberi lisensinya, atau penyedia materi tersebut lainnya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya di Indonesia dan internasional.

Ketentuan ini mengizinkan Anda untuk menggunakan Situs hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, membuat karya turunan, menampilkan secara publik, melakukan secara publik, menerbitkan ulang, mengunduh, menyimpan, atau mengirimkan materi apa pun di Situs kami, kecuali sebagaimana diizinkan secara umum atau dengan persetujuan tertulis kami sebelumnya.

11. Konten Buatan Pengguna (Jika Berlaku)

Jika Situs kami memungkinkan Anda untuk memposting, mengirimkan, menerbitkan, menampilkan, atau mentransmisikan ke pengguna lain atau orang lain (selanjutnya disebut "memposting") konten atau materi (secara kolektif disebut "Kontribusi Pengguna"), Anda bertanggung jawab penuh atas Kontribusi Pengguna Anda dan Anda secara tegas setuju untuk membebaskan kami dari setiap dan semua tanggung jawab dan untuk menahan diri dari tindakan hukum apa pun terhadap kami terkait Kontribusi Pengguna Anda.

Dengan memposting Kontribusi Pengguna, Anda memberi Core Natives lisensi di seluruh dunia, abadi, tidak dapat dibatalkan, non-eksklusif, bebas royalti, dapat disublisensikan, dan dapat dialihkan untuk menggunakan, mereproduksi, mendistribusikan, menyiapkan karya turunan, menampilkan, dan melakukan Kontribusi Pengguna Anda sehubungan dengan Situs dan bisnis Core Natives (dan penerus serta afiliasinya).

SITUS DAN LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN TERSIRAT TENTANG KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU KETIADAAN PELANGGARAN. CORE NATIVES TIDAK MENJAMIN BAHWA SITUS ATAU LAYANAN AKAN TIDAK TERGANGGU, BEBAS DARI KESALAHAN, AMAN, ATAU BEBAS DARI VIRUS ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA.

MESKIPUN KAMI BERUSAHA UNTUK MENYEDIAKAN INFORMASI YANG AKURAT, KAMI TIDAK MENJAMIN KEAKURATAN, KELENGKAPAN, ATAU KEGUNAAN INFORMASI APA PUN DI SITUS ATAU YANG DISEDIAKAN SEBAGAI BAGIAN DARI LAYANAN KAMI. SETIAP KETERGANTUNGAN YANG ANDA TEMPATKAN PADA INFORMASI TERSEBUT SEPENUHNYA ATAS RISIKO ANDA SENDIRI.

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM KEADAAN APA PUN CORE NATIVES, AFILIASINYA, ATAU PEMBERI LISENSINYA, PENYEDIA LAYANAN, KARYAWAN, AGEN, PEJABAT, ATAU DIREKTUR TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN APA PUN, BERDASARKAN TEORI HUKUM APA PUN, YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN ANDA, ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN, SITUS, SITUS WEB APA PUN YANG TERTAUT DENGANNYA, KONTEN APA PUN DI SITUS ATAU SITUS WEB LAIN TERSEBUT, ATAU LAYANAN APA PUN YANG DIPEROLEH MELALUI SITUS ATAU SITUS WEB LAIN TERSEBUT, TERMASUK KERUSAKAN LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, CEDERA PRIBADI, RASA SAKIT DAN PENDERITAAN, TEKANAN EMOSIONAL, KEHILANGAN PENDAPATAN, KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN BISNIS ATAU PENGHEMATAN YANG DIANTISIPASI, KEHILANGAN PENGGUNAAN, KEHILANGAN GOODWILL, KEHILANGAN DATA, DAN BAIK DISEBABKAN OLEH TORT (TERMASUK KELALAIAN), PELANGGARAN KONTRAK, ATAU LAINNYA, MESKIPUN DAPAT DIPERKIRAKAN.

TANGGUNG JAWAB KAMI SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN APA PUN YANG DIPESAN MELALUI KAMI SANGAT TERBATAS PADA TOTAL HARGA YANG ANDA BAYARKAN UNTUK LAYANAN TERSEBUT, KECUALI JIKA DILARANG OLEH HUKUM.

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Core Natives, afiliasinya, pemberi lisensinya, dan penyedia layanannya, serta pejabat, direktur, karyawan, kontraktor, agen, pemberi lisensi, pemasok, penerus, dan penerima hak masing-masing dari dan terhadap setiap klaim, kewajiban, kerusakan, putusan, penghargaan, kerugian, biaya, pengeluaran, atau ongkos (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau penggunaan Anda atas Situs atau Layanan, termasuk, namun tidak terbatas pada, Kontribusi Pengguna Anda, penggunaan konten, layanan, dan produk Situs selain yang diizinkan secara tegas dalam Ketentuan ini.

Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan akses Anda ke semua atau sebagian Situs atau Layanan, tanpa pemberitahuan atau kewajiban sebelumnya, untuk alasan apa pun, termasuk tanpa batasan jika Anda melanggar Ketentuan ini. Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Situs dan Layanan akan segera berakhir. Jika Anda ingin mengakhiri akun Anda (jika berlaku), Anda cukup menghentikan penggunaan Layanan atau menghubungi kami.

Semua ketentuan dalam Ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk, tanpa batasan, ketentuan kepemilikan, sangkalan jaminan, ganti rugi, dan batasan tanggung jawab.

Ketentuan ini dan penggunaan Anda atas Situs dan Layanan akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip-prinsip hukumnya.

Setiap sengketa, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau pelanggaran, pengakhiran, penegakan, interpretasi, atau validitasnya, termasuk penentuan ruang lingkup atau penerapan perjanjian ini untuk melakukan arbitrase, akan ditentukan oleh arbitrase di [Kota/Wilayah di Indonesia, misal: Mataram, Lombok, atau Jakarta], Indonesia, di hadapan satu arbiter. Arbitrase akan diselenggarakan oleh [Nama Badan Arbitrase jika ada, misal: BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia)] sesuai dengan [Nama Aturan Arbitrase yang Relevan]. Putusan atas Penghargaan dapat dimasukkan ke pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi. Klausul ini tidak akan menghalangi para pihak untuk mencari upaya hukum sementara untuk membantu arbitrase dari pengadilan dengan yurisdiksi yang sesuai.

Sebagai alternatif, untuk sengketa kecil, Anda setuju untuk pertama-tama mencoba menyelesaikan sengketa secara informal dengan menghubungi Core Natives. Jika sengketa tidak terselesaikan dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah pengajuan, Anda atau Core Natives dapat mengajukan proses formal.

Core Natives tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini jika kegagalan atau keterlambatan tersebut disebabkan oleh sebab apa pun di luar kendali wajar kami, termasuk, tanpa batasan, bencana alam (kebakaran, ledakan, gempa bumi, badai, banjir, badai, ledakan, infestasi), perang, permusuhan (baik perang dinyatakan atau tidak), invasi, tindakan musuh asing, mobilisasi, permintaan, atau embargo, pemberontakan, revolusi, pemberontakan, atau kekuatan militer atau yang direbut, atau perang saudara, kerusuhan, kegemparan, pemogokan, pelambatan kerja, penutupan pabrik atau gangguan, tindakan atau ancaman terorisme, atau PANDEMI/EPIDEMI, atau keadaan atau sebab lain apa pun di luar kendali wajar kami.

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap oleh pengadilan atau tribunal lain dengan yurisdiksi yang kompeten tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan karena alasan apa pun, ketentuan tersebut akan dihilangkan atau dibatasi seminimal mungkin sehingga ketentuan lainnya dalam Ketentuan akan terus berlaku sepenuhnya.

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami dan pemberitahuan hukum atau ketentuan lain yang kami publikasikan di Situs atau sehubungan dengan Layanan kami (seperti konfirmasi pemesanan spesifik atau perjanjian layanan), merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Core Natives mengenai Situs dan Layanan. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten, ketidakabsahan ketentuan tersebut tidak akan memengaruhi keabsahan ketentuan lainnya dalam Ketentuan ini, yang akan tetap berlaku sepenuhnya.

Core Natives berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengubah atau mengganti Ketentuan ini kapan saja. Jika revisi bersifat material, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum ketentuan baru berlaku. Apa yang merupakan perubahan material akan ditentukan atas kebijakan kami sendiri. Dengan terus mengakses atau menggunakan Situs atau Layanan kami setelah revisi tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang direvisi. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan baru, secara keseluruhan atau sebagian, harap berhenti menggunakan situs web dan Layanan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami:

Core Natives
Jl. Dr. Soedjono, Lingkar Permai Blok R 7, Tanjung Karang
Mataram, Nusa Tenggara Barat. 83115, Indonesia
Email: contact@corenatives.com
Telepon: (+62370) 7857587